服务条款

版本 1.1

1. 运营者与协议

Vocalore（https://vocalore.co）由实际经营地在中国的个人运营者刘佳宇（Jiayu Liu）运营，面向全球用户提供服务。本条款中的“我们”指该运营者。客服、账单、退款、隐私及安全问题均可联系 jiayu.liu.nankai@gmail.com。

你必须年满 18 周岁，并具备订立本协议的法律能力。创建账户或购买歌曲礼物，即表示同意本条款。我们如何处理个人信息，详见隐私政策。

2. 服务与定价

你可以描述回忆，预览并编辑 AI 歌词，然后生成 AI 音乐。每日限额内歌词预览免费，每个账户可免费生成一次歌曲并试听。歌曲礼物为一次性 1.00 美元，付费后解锁该份礼物的下载与分享；后续歌曲礼物需付费，包含两个生成版本。包括适用税费在内的最终金额会在付款前展示。当前方案见定价页。

本服务为数字服务，不涉及实物配送。确认付款后开通所购功能；需要新生成的音乐将异步处理，完成后可在账户中获取。生成时长取决于服务商可用性。购买不会开通订阅、自动续费或自动充值。

3. 账户与输入内容

请保持账户信息准确，妥善保管登录凭证。如发现疑似未经授权的访问，请通过上述邮箱联系。仅提交你有权使用与分享的材料，包括收件人或他人的个人信息。你需对选择写入歌曲或向收件人分享的细节负责。

你保留对输入内容原有的权利。为提供服务，你授予我们有限、非独家的许可，用于处理输入、发送给生成服务商，以及托管和交付生成结果。发布礼物时，还包括下文所述分享所必需的许可。

4. 可接受使用规则

内容标准与禁止类别

本服务用于创作适合全年龄的歌曲礼物。不得提交、请求、生成、编辑、购买、发布或分享以下类别的内容，无论涉及真实人物、虚构人物还是 AI 生成材料：

• 色情与 NSFW 内容：露骨色情内容、色情作品、裸露或成人性内容。正常且不露骨的爱意、亲情与浪漫表达不受此限制。
• 暴力与血腥内容：呈现严重伤害、肢解、酷刑或极端血腥，或鼓励、威胁、美化暴力、恐怖主义及自伤的内容。
• 仇恨言论：基于种族、族裔、国籍、宗教、性别、性别认同、性取向、残障或其他受保护特征进行攻击、非人化描述、侮辱，或煽动歧视及暴力。
• 儿童不安全内容：未成年人性化或性剥削、诱骗，或鼓励虐待及伤害儿童的内容，包括虚构或 AI 生成的描绘。
• 深度伪造与冒充他人：以欺骗方式冒充真实人物、未经授权克隆声音，或将伪造的代言及言论呈现为真实内容。
• 侵犯版权、商标或隐私：未经许可使用受保护的歌词、录音、品牌或他人个人信息，以及其他侵犯第三方权利的内容。

标准适用于故事、提示词、收件人姓名、标题、歌词、音频与礼物页。同时禁止违法活动、骚扰、威胁、欺诈、绕过安全措施、滥用账户、攻击服务，或系统性提取内容以滥用服务或训练竞争模型。付款不代表获得违规使用许可。

平台内容审核与举报处理

运营者刘佳宇（Jiayu Liu）负责人工处理内容举报及申诉。当前采用举报驱动的人工审核，不声称每份输入或输出都经过事先人工批准或持续监控。生成服务商也可能依据其自身安全规则拒绝请求。

1. 举报：发送邮件至 jiayu.liu.nankai@gmail.com，或提交支持工单，提供礼物链接或编号、涉及类别及简要原因。请勿附上色情、血腥或儿童性虐待材料。权利人举报侵权时，可提供权属或授权依据。
2. 核查：运营者仅在调查必需范围内核查举报及相关故事、歌词、音频、账户或生成记录。我们力争在 2 个工作日内确认收到举报，在 7 个工作日内反馈结果；复杂情况需要延长时，会说明原因及后续安排。儿童安全、可信威胁或其他严重伤害举报优先处理，核查期间可先限制相关内容访问。
3. 处置：确认违规后，可拒绝或停止请求、移除或限制内容、撤销公开礼物链接、警告账户持有人，或对严重及重复滥用暂停或终止访问。依法需要时，可保留相关证据或向有权机关报告。在适当且法律允许的范围内，向举报人及受影响账户反馈结果，不披露不必要的个人信息。
4. 申诉：可回复处理结果邮件或工单，提供编号及相关说明。运营者会重新核查，力争在 7 个工作日内答复，延期时说明原因。复核确认限制有误的，将撤销相应限制。

5. AI 生成与相关权利

目前通过 KIE 接入以下 AI 服务：

• Suno V5：根据已确认的歌词生成歌曲音乐与合成人声。
• Suno 歌词生成服务：生成可编辑的歌词预览。
• Google Gemini 2.5 Flash：需要时将较长的回忆压缩为简短创作提要，不负责最终歌词或演唱人声。

歌声由 AI 合成，并非真人录音室演唱，也不是克隆真实歌手的声音。服务商中断可能导致生成延迟或失败。模型组合变更时，会同步更新本条款及关于页。

AI 输出可能存在发音、事实或风格偏差。请在付款前检查并编辑歌词。我们不保证特定声音、旋律、情绪反应、唯一性、独占性、著作权保护或商业使用权。本服务面向个人赠礼；商用前请核对服务商条款与第三方权利。我们不会使用你的故事或歌词训练我们自己的 AI 模型。

6. 支付、取消与退款

结账时选择 Waffo Pancake 的交易由其处理；通过 Creem 收银台完成的购买可由 Creem 处理。适用支付平台会在付款流程中标明，并负责处理支付卡资料。我们保存订单编号、交易金额与付款状态，不保存完整卡号或卡安全码。完成结账即授权收取页面所示的一次性费用。

取消或未确认的付款不会解锁付费功能，本服务没有需要取消的周期订阅。不要为了恢复待处理的歌曲而重复购买同一份礼物。

如遇重复或错误扣款、付费生成失败，或所购功能无法交付，请发邮件至 jiayu.liu.nankai@gmail.com，或提交支持工单。请提供账户邮箱、订单编号与问题描述，勿发送密码或完整银行卡资料。我们会调查并安排适当的更正、重试或退款。无法提供已付费服务时，你可就未交付部分申请退款。获批退款经原支付平台退回原付款方式，银行处理时长可能不同。

AI 结果可能与主观期待不同，我们将结合服务承诺与实际交付处理质量投诉。本政策不排除任何强制性消费者权利，包括依法适用的撤回、取消或退款权。即时交付数字内容本身，不代表你已放弃依法需要单独明确同意才能放弃的权利。

7. 保存与分享

请及时下载完成的音频。服务商托管文件可能在 14 天后失效，不承诺永久在线。发布非公开收录礼物页后，任何持有链接的人均可访问歌曲、收件人、标题与歌词。公开页面不包含原始故事及支付资料。

你可在歌曲库中撤销链接，但无法收回他人已保存的副本。礼物页标记为不供搜索引擎索引，这不等于密码保护。

8. 隐私与账户关闭

隐私政策说明数据接收方、保留期限及你的权利。你可通过账户邮箱联系我们，申请关闭账户或删除数据。完成身份核验后，删除请求在 30 天内处理，但依法必须保留的记录及适用法律规定除外。关闭账户不会删除必须保留的记录，也不能移除他人已保存的副本。

9. 可用性与责任

服务依赖托管、支付及 AI 服务商。我们可设置合理预览限额、限制滥用，或因安全、法律义务及严重违规暂停访问。如因与你的违规无关的原因停止提供已付款服务，我们会安排退还未交付部分的费用。

在法律允许范围内，服务按可用状态提供，不保证 AI 输出没有错误或适合特定用途。对间接损失的责任仅在法律允许的范围内排除。本条款不排除依法不能排除的责任或强制性消费者救济。

10. 适用法律与条款变更

本条款适用中华人民共和国法律，同时不排除适用消费者法律赋予你的强制性保护。发生争议时，请先联系我们寻求协商解决；这不限制你联系支付平台、监管机构或有管辖权法院的权利。

重大变更将在生效前至少 15 天通过站内或账户邮箱通知；法律或安全要求需要提前变更的除外。变更不追溯修改既有购买。部分条款不可执行时，其余条款继续适用。

11. 联系方式

运营者：刘佳宇（Jiayu Liu），中国。客服、账单、退款、隐私及安全邮箱：jiayu.liu.nankai@gmail.com。登录用户也可通过支持工单联系。